Rückgabe & Rücksendung

Sie sind mit Ihrem Produkt nicht zufrieden? Kein Problem – hier erfahren Sie, wie die Rückgabe bei Toolineo funktioniert.

14 Tage Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.

Alle Details finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

So funktioniert die Rückgabe

Schritt 1: Melden Sie Ihre Rücksendung per E-Mail an kundenservice@toolineo.shop unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
Schritt 2: Sie erhalten von uns alle Informationen zur Rücksendung sowie ggf. ein Rücksendeetikett.
Schritt 3: Verpacken Sie die Ware möglichst in der Originalverpackung und senden Sie sie an die Ihnen mitgeteilte Adresse zurück.
Schritt 4: Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir Ihnen den Kaufpreis über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich, spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.

Zustand der Ware

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Prüfen Sie das Produkt also gerne wie in einem Ladengeschäft – nutzen Sie es aber bitte nicht bereits dauerhaft.

Fragen?

Unser Kundendienst hilft Ihnen Montag bis Freitag von 8:00 bis 16:30 Uhr gerne weiter:
E-Mail: kundenservice@toolineo.shop

Stand: Oktober 2025